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Informações sobre o conceito

TERMO PREFERIDO

ITIL  

Tipo

  • owl:NamedIndividual

Definição

  • A biblioteca ITIL, Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas em infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI para as áreas operacional e tática da empresa. O modelo desta biblioteca, totalmente flexível e adaptável ao negócio e estratégia de TI, busca promover uma gestão direcionada a entrega eficiente dos serviços ao cliente. (Fonte: PROJECT BUILDER. O que é ITIL e o como ele se encaixa na área de TI da sua empresa. Disponível em:< http://www.projectbuilder.com.br/blog-pb/entry/pratica/o-que-e-itil-e-o-como-ele-se-encaixa-na-area-de-ti-da-sua-empresa> Acesso em: 27 abr 2016).

URI

http://voccade/vce/itil

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